Skrivebordet tracker vil køre i baggrunden, så der er intet program, der vil blive åbnet. Du vil se ikonet med logoet på menulinjen i øverste højre hjørne på en Apple computer, eller i bakken i nederste højre hjørne af en Windows-computer.
På en Windows-computer, kan der være alt for mange ikoner i bakken for at se dem alle. Du bliver nødt til at klikke den opadgående pil i bakken for at se dem alle.
Hvis du stadig ikke kan se dem, skal du genstarte computeren. Hvis det ikke løser problemet, skal du fjerne softwaren og geninstallere den ved hjælp af linket der blev sendt med invitationen email.
Hvis det stadig ikke løser problemet, skal du kontakte YouGov med operativsystemet, fejlmeddelelse og browserversion for at få hjælp.