De desktop tracker zal in de achtergrond aan het draaien zijn, dus er is geen programma die zal geopend zijn. U zal het icon met het logo in de menu balk in de rechterbovenhoek zien op een Apple toestel, of in de balk rechtsonder op een windows computer.
Op een Windows computer zou het kunnen zijn date r teveel icoontjes in de balk staan om ze allemaal te kunnen zien. U zal moeten klikken op de naar bovenwijzende pijl in de balk om ze allemaal te kunnen zien.
Als u ze nog steeds niet kan zien, herstart dan de computer. Als dat het probleem niet oplost, verwijder de software en herinstalleer ze door gebruik te maken van de link die u toegestuurd was in de uitnodigingsmail.
Als dat nog steeds het probleem niet oplost, neem dan contact op met YouGov en informer hen over uw besturingssysteem, foutmelding en browser versie voor hulp.